Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être non porté, non lavé et en parfait état
• Être retourné avec son emballage d’origine
• Avoir toutes les étiquettes attachées

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour :

• Envoyez un email à support@marhabaoff.com avec votre numéro de commande.
• Indiquez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
• Nous vous communiquerons les instructions pour le retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursement / Échange

• Après réception et vérification du retour, un échange ou un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les délais varient en fonction du stock disponible :
    •    Caftan en stock : Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés.
    •    Caftan en précommande : Délai de fabrication de 2 semaines avant expédition.

Les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des frais de douane, taxes d’importation ou frais de traitement à l’arrivée dans le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou des frais de livraison.
Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.

Nous recommandons un nettoyage à sec professionnel pour préserver la qualité des tissus et des broderies. Évitez l’exposition prolongée au soleil et rangez-le dans une housse de protection.

    1.    Contactez-nous via le lien de rendez-vous : Expliquez-nous votre projet, vos préférences (couleurs, broderies, tissus).
    2.    Choix du modèle et du tissu : Nous vous présenterons différentes options adaptées à votre style et budget.
    3.    Prise de mesures : Si possible, un rendez-vous est organisé pour prendre vos mesures. Sinon, nous vous guiderons pour les prendre vous-même.
    4.    Validation et fabrication : Une fois le croquis et le devis validés, la confection débute. Un acompte est demandé pour valider le lancement de la confection.
    5.    Essayage et ajustements : Si nécessaire, des retouches sont possibles avant la livraison finale.